전남투데이 김경석 기자 | 여수경찰서(서장 최홍범)는 지난 4월 20~21일 2일간 전 직원을 대상으로 ‘치안고객만족도 향상 교육’을 실시하였다.

치안고객만족도 평가는 경찰서를 방문한 민원인을 대상으로 업무절차에 따른 응대태도, 절차·과정, 시설·환경, 서비스 품질 등에 대한 만족도를 카카오톡, 문자메시지 등을 통해 설문조사하는 방식이다.

교육을 통해 친절한 민원인 응대 요령· 스트레스 해소 및 감정노동 관리, 치안고객만족도 인식변화, 인권감수성 향상 등 직원들의 긍정적인 근무환경 조성과 민원서비스 품질을 제고했다.

최홍범 여수경찰서장은 “치안고객만족도를 높이려면 웃는 얼굴로 인사하고 맞이하는 친절한 태도가 중요하고, 경찰활동의 인식과 패러다임 전환을 통해 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동해 줄 것을 당부"했다.