매뉴얼에는 공공분야에서 발생하는 갑(을)질 행위에 대한 ▲법적 근거 ▲판단 기준 ▲처리 절차 ▲예방 대책 등에 관한 사항이 50여 쪽 분량으로 수록됐다.

특히 갑질 행위 못지않게 최근 사회적 문제가 되는 을질 행위에 대한 내용도 담겨 있어 눈길을 끌고 있다.

을질 행위는 상대적 약자의 위치에 있는 을이 상사의 정당한 업무지시 등을 거부하거나 이러한 지시 등에 대해 오히려 갑질 행위라고 주장하는 것을 의미한다.

전남도의 이 같은 갑(을)질 행위 방지를 위한 매뉴얼 발간은 청렴 전남 실현에 기여한다는 측면에서 긍정적으로 평가받고 있다.

매뉴얼은 본청 실과소, 시군, 공직유관단체 등에 배부할 예정이다.

김세국 전남도 감사관은 “매뉴얼 책자를 활용해 갑(을)질 행위로 고통받는 피해자가 줄어들길 바란다”며 “앞으로 갑(을)질 행위에 대한 감사도 병행해 건전한 공직문화 조성에 지속적인 관심을 기울이겠다”고 말했다.