민원인, 관련 부서 담당자 등 20여명이 참석하여 사전 개별법 검토, 처리 절차 질의, 부서별 의견 공유 등의 상담 시간을 가졌다.

복합민원 사전상담 예약제는 민원인이 시청에 여러번 방문하지 않고 한번의 상담으로 필요한 서류와 절차, 사전검토 등의 절차를 안내받을 수 있는 민원 편의 시책이며 작년 한 해동안 6차례 상담이 이뤄졌다.

상담에 참여한 민원인은 “한 장소에 관련부서가 모여 궁금한 사항을 즉시 문의할 수 있어서 만족스러웠다”라며, “상담한 내용이 사업추진 시, 많은 도움이 될 것”이라고 말했다.

복합민원 사전상담 예약은 전화, 서귀포시 종합민원실 방문, 우편발송(서귀포시 중앙로 105, 종합민원실), 서귀포시 홈페이지(민원안내-복합민원사전상담예약)를 통해서 가능하다.

김순희 서귀포시 종합민원실장은 “복합민원 사전상담을 통해 민원인의 편의를 도모하고 효율적인 행정서비스를 제공할 수 있었다”라며, “사업 주관부서를 통해 추후 민원인이 사업을 원활하게 추진할 수 있도록 하겠다”라고 말했다.